Сервисный Центр “DELIGHT” входит в группу компаний Sharifa. Сервисный Центр обеспечивает Вашему оборудованию высокое качество технического обслуживания, бесперебойную работу, оперативность и профессионализм сервисной службы, а Вам – уверенность в качестве производимых документов и эффективности документооборота.
Наш Сервисный центр – это диспетчерская служба, высококвалифицированные инженеры, консультационная поддержка пользователей по телефонам. Все это обеспечивает реализацию гарантийной поддержки и сервисного обслуживания печатного оборудования.
Что делает наш сервис центр отличным от других?
• Обеспечение качественного ремонта и обслуживания
• Оперативность
• Удобство
• Стабильность
Обеспечение качественного ремонта и обслуживания, это:
• Высокий уровень организации технологических процессов ремонта;
• Оснащенность рабочих мест и наличие необходимых производственных площадей. Все инженеры оснащены специальным инструментарием и средствами связи (мобильный телефон, портативный компьютер с установленным лицензионным сервисно–диагностическим программным обеспечением);
• Наличие сервисной технической документации по всем моделям ремонтируемой техники и постоянно обновляемой информационной базы;
• Высокий уровень квалификации персонала. У нас работают сертифицированные специалисты Xerox, Hewlett Packard, Sharp, Samsung, RISO, Contex. Сервисные инженеры – высококвалифицированные специалисты с опытом работы в Сервисном Центре более 10 лет;
• Осуществление диагностики, для больших аппаратов — с выездом к заказчику;
• Использование только качественных запасных частей.
Оперативность
• Наличие диспетчерской службы. Диспетчер – ежедневно принимает звонки от заказчиков, производит первичную диагностику, обрабатывает поступающую информацию и координирует работу сервисных инженеров;
• Обслуживающий персонал. Более 9 специалистов всегда готовы немедленно отреагировать на любой запрос клиента;
• Время реагирования:
o Сервисный Центр обеспечивает прибытие сервисного инженера по адресу корпоративного клиента после вызова (если имеется договор на обслуживание) не позднее чем через 3 часа по городу Ташкенту, и не позднее 3 рабочих дней по республики Узбекистан;
o Время реагирования на заявку на разовые договора - 24 часа;
• Наличие на складе запчастей и расходных материалов позволят быстро осуществить замену.
Удобство
• Консультации по телефону. Пользователи оборудования имеют уникальную возможность сэкономить время и получить рекомендацию опытных инженеров-консультантов по телефону (+99871) 237-68-03/04 или электронной почте service@sharifa.uz .
• Возможность индивидуального составления сервисных программ для каждого из наших клиентов:
o по доглосрочным договорам;
o по разовым обращениям.
• Сервисная поддержка в регионах. Пользователи оборудования Xerox, Sharp, Samsung, Hewlett Packard, RISO, Contex имеют доступ к качественному и надежному сервису, независимо от своего территориального расположения. Сервисное обслуживание оборудования осуществляется как в собственном сервис-центре, так и с выездом к Заказчику. Сервисный Центр уделяет большое внимание профессиональной подготовке своих сервисных инженеров, а также развитию структуры сервисной поддержки на территории республики.
С 1996 года работы Сервисный центр “DELIGHT” группы компаний Sharifa занял лидирующие позиции на рынке и продолжает их удерживать. Нам доверяют более 65 организаций различного статуса и форм собственности, заключившие с нами долгосрочные договора, в числе которых предприятия, составляющие экономический потенциал республики Узбекистан: УзБАТ, Дженерал Моторс, УзЛИТТИНЕФТЕГАЗ, Навойский Горно-металлургический Комбинат, Human Rights Watch, ABT Asosiates, Мицуи и Ко, Представительство Коммерцбанка, Coca-Cola LTD, Представительство Mitsubisi и т.д.
МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ МАКСИМАЛЬНУЮ РАБОТОСПОСОБНОСТЬ И НАДЕЖНУЮ РАБОТУ ВАШЕЙ ТЕХНИКИ В ОПТИМАЛЬНЫЕ СРОКИ!
Коллектив Компании Sharifa искренне поздравляет клиентов и партнеров Компании с наступающим 2010 Новым Годом! От всей души мы желаем Вам, чтобы этот год стал началом благоприятных перемен и успешных дел. Пусть каждый его день будет добрым, плодотворным в работе и счастливым в личной жизни!
Компания Sharifa завершила реализацию проекта на поставку оборудования Cisco Systems для ИП «Уздунробита» (МТС)
12 мая 2009 года компания Sharifa была признана победителем открытого тендера, объявленного ИП «Уздунробита» (МТС). Реализация проекта заняла около 3 месяцев. В рамках данного проекта ....
