Сервисный Центр “DELIGHT” входит в группу компаний Sharifa. Сервисный Центр обеспечивает Вашему оборудованию высокое качество технического обслуживания, бесперебойную работу, оперативность и профессионализм сервисной службы, а Вам – уверенность в качестве производимых документов и эффективности документооборота.
Наш Сервисный центр – это диспетчерская служба, высококвалифицированные инженеры, консультационная поддержка пользователей по телефонам. Все это обеспечивает реализацию гарантийной поддержки и сервисного обслуживания печатного оборудования.
Что делает наш сервис центр отличным от других?
• Обеспечение качественного ремонта и обслуживания
• Оперативность
• Удобство
• Стабильность
Обеспечение качественного ремонта и обслуживания, это:
• Высокий уровень организации технологических процессов ремонта;
• Оснащенность рабочих мест и наличие необходимых производственных площадей. Все инженеры оснащены специальным инструментарием и средствами связи (мобильный телефон, портативный компьютер с установленным лицензионным сервисно–диагностическим программным обеспечением);
• Наличие сервисной технической документации по всем моделям ремонтируемой техники и постоянно обновляемой информационной базы;
• Высокий уровень квалификации персонала. У нас работают сертифицированные специалисты Xerox, Hewlett Packard, Sharp, Samsung, RISO, Contex. Сервисные инженеры – высококвалифицированные специалисты с опытом работы в Сервисном Центре более 10 лет;
• Осуществление диагностики, для больших аппаратов — с выездом к заказчику;
• Использование только качественных запасных частей.
Оперативность
• Наличие диспетчерской службы. Диспетчер – ежедневно принимает звонки от заказчиков, производит первичную диагностику, обрабатывает поступающую информацию и координирует работу сервисных инженеров;
• Обслуживающий персонал. Более 9 специалистов всегда готовы немедленно отреагировать на любой запрос клиента;
• Время реагирования:
o Сервисный Центр обеспечивает прибытие сервисного инженера по адресу корпоративного клиента после вызова (если имеется договор на обслуживание) не позднее чем через 3 часа по городу Ташкенту, и не позднее 3 рабочих дней по республики Узбекистан;
o Время реагирования на заявку на разовые договора - 24 часа;
• Наличие на складе запчастей и расходных материалов позволят быстро осуществить замену.
Удобство
• Консультации по телефону. Пользователи оборудования имеют уникальную возможность сэкономить время и получить рекомендацию опытных инженеров-консультантов по телефону (+99871) 237-68-03/04 или электронной почте service@sharifa.uz .
• Возможность индивидуального составления сервисных программ для каждого из наших клиентов:
o по доглосрочным договорам;
o по разовым обращениям.
• Сервисная поддержка в регионах. Пользователи оборудования Xerox, Sharp, Samsung, Hewlett Packard, RISO, Contex имеют доступ к качественному и надежному сервису, независимо от своего территориального расположения. Сервисное обслуживание оборудования осуществляется как в собственном сервис-центре, так и с выездом к Заказчику. Сервисный Центр уделяет большое внимание профессиональной подготовке своих сервисных инженеров, а также развитию структуры сервисной поддержки на территории республики.
С 1996 года работы Сервисный центр “DELIGHT” группы компаний Sharifa занял лидирующие позиции на рынке и продолжает их удерживать. Нам доверяют более 65 организаций различного статуса и форм собственности, заключившие с нами долгосрочные договора, в числе которых предприятия, составляющие экономический потенциал республики Узбекистан: УзБАТ, Дженерал Моторс, УзЛИТТИНЕФТЕГАЗ, Навойский Горно-металлургический Комбинат, Human Rights Watch, ABT Asosiates, Мицуи и Ко, Представительство Коммерцбанка, Coca-Cola LTD, Представительство Mitsubisi и т.д.
МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ МАКСИМАЛЬНУЮ РАБОТОСПОСОБНОСТЬ И НАДЕЖНУЮ РАБОТУ ВАШЕЙ ТЕХНИКИ В ОПТИМАЛЬНЫЕ СРОКИ!
