Что такое гарантийный ремонт?

Гарантийный ремонт — это бесплатное устранение недостатков товара, возникших во время его использования в пределах гарантийного срока по вине производителя. Гарантийному ремонту подлежит:

• офисная техника, купленная в нашей фирме, с момента покупки которой не прошел гарантийный срок и не выработавшая гарантийный ресурс, если он указан в гарантийном талоне;
• офисная техника Samsung, на которую имеется гарантийный талон, купленная на территории республики Узбекистан

Срок гарантии и гарантийный ресурс техники указан в Вашем гарантийном талоне. Гарантийный ремонт производится при выполнении следующих условий сохранения гарантии:

• наличие сервисного обслуживания;
• соблюдение условий эксплуатации;
• соблюдение правил, изложенных в Руководстве Пользователя;
• ремонт техники только сертифицированными специалистами.

Срок гарантии на электронную часть  печатной техники Xerox , Sharp составляет 1 год, печатной техники  Samsung составляет 3 года.

Гарантия НЕ распространяется на:

• расходные материалы (барабан, носитель, тонер, тонер-картридж и др.);
• ресурсные детали (список таких деталей для конкретной модели Вы можете получить в Сервисном центре).

Что такое сервисное обслуживание?

Любая офисная или оргтехника — сложное устройство, содержащее электронные и механические части. Электронные части могут выходить из строя, механические могут изнашиваться.

Сервисное обслуживание — регулярное тестирование и настройка параметров техники, профилактическое техническое обслуживание, плановая замена выработавших свой ресурс узлов и деталей, а, также, ремонтные работы в случае неполадок. В техобслуживание не входят работы, предусмотренные инструкцией по эксплуатации или инструкцией оператора и выполняемые Вашим персоналом. Наш сервисный центр выполняет работы по сервисному обслуживанию печатной техники следующих брендов:  Xerox, Sharp, Samsung, Hewlett Packard.

Существует два варианта такого обслуживания:

• разовое сервисное обслуживание
• сервисное обслуживание по договору

При разовом сервисном обслуживании после Вашего обращения в сервисный центр один раз осуществляются диагностика, профилактика и ремонт аппарата.

При сервисном обслуживании по договору с Вами заключается договор на сервисное обслуживание, и в соответствии с его условиями наши специалисты регулярно проверяют технику, выполняют необходимые профилактические работы и осуществляют текущий ремонт, при этом также собирается полная история по каждому обслуживаемому по договору аппарату. В наиболее распространенном варианте оплачивается только работа специалистов, все необходимые расходные материалы и запасные части оплачиваются отдельно, но существуют и варианты с оплатой по договору расходных материалов, а также запасных частей.

 

 

Компания Samsung Electronics предоставляет гарантию на расходные материалы согласно заявленным ресурсам в зависимости от типа оборудования:

Samsung SCX 4100/4216/565/4200/4521 – 3000 страниц А4 формата при 5% заполнении листа.

Samsung SCX 4720 – 5000 страниц А4 формата при 5% заполнении.

По истечению ресурса картриджа, для обеспечения стандартного качества печати необходимо установить новый картридж оригинального производства. При нежелании Заказчика приобрести новый картридж, возможно выполнение процедуры перезаправки отработавшего свой ресурс картриджа неоригинальным тонерным порошком. Однако в этом случае не гарантируется качество печати, а все проблемы, возникшие по причине использования неоригинальных расходных материалов, устраняются на платной основе. Подробную информацию Вы можете узнать по телефонам нашего сервисного центра: (+99871) 237 68 03 или 237 68 04.
 

 

Для печати из DOS на принтерах ML-1250, ML-1450 необходимо сменить установленную по умолчанию кодовую страницу принтера. Выполняется эта процедура с помощью программы RCP (Remote Control Panel/Удаленная панель управления). На закладке PCL необходимо сменить набор символов на PC Cyrilic.

ВНИМАНИЕ: Для работы Панели управления в Windows, необходимо чтобы параллельный порт работал в режиме ECP. Изменить режим работы порта можно через BIOS Вашего компьютера.
 

 

Принтеры поддерживают печать из ОС MS DOS только на английском языке.

 

Для получения инструкции пользователя на продукцию Samsung Electronics рекомендуем, в первую очередь, обратиться к разделу ПОДДЕРЖКА, веб-сайта www.samsung.ru. В том случае, если необходимая Вам инструкция отсутствует на этом сайте, Вы можете сделать запрос на получение данной инструкции, отправив письмо на адрес info@samsung.ru или через раздел "Обратная связь" этого сайта. Если требуемая инструкция пользователя есть в распоряжении, она будет выслана Вам по электронной почте.  

 

Для просмотра количества распечатанных страниц необходимо распечатать страницу «Данные системы» в меню «Отчёты».
 

 

Smart Thru – это сопутствующее программное обеспечение для многофункциональных устройств (МФУ) Samsung. При помощи Smart Thru можно воспользоваться всеми возможностями МФУ, такими как печать, сканирование и копирование.